...18.05 uhr bin ich nun auf 0848 000 132 mit der apple hotline (in garantie) wegen technischen problemen an frau irgendeinischs iMac dran. der integr. airport ist wohl defekt, w-lan unterbricht stets nach ca. 20 sekunden.

jetzt ist es 19.09 uhr, ich habe fr. 4.50 auf meinem zähler, viel wirre musik gehört und mich ausfragen lassen. ein brauchbares resultat (für das die dame nach der grundbefragung seit 47 minuten irgendwo abklärungen trifft, während ich warte) liegt leider nicht vor. unverschämt wie ich bin, lege ich nach einer stunde auf.

vielleicht ist es auch ein test, wie lange ein anrufer aushält mit dieser musik...

p.s. verarschen kann ich mich sonst auch selbst...
p.s. um 19.15 uhr schliesst die telefon hotline...
p.s. und da ich ja immer ans gute im menschen glaube, denke ich, sie ruft mich zurück kurz vor mitternacht. meine nummer hat sie ja, danach hat sie zu beginn gleich gefragt...

edit um 21.06 uhr: vielleicht tu ich der apple-dame ja unrecht und sie kann auf meinen rechner zugreifen. jedenfalls funktioniert jetzt alles, nachdem das system 2 stunden (ohne mich) gelaufen ist. diesen zusatz schreibe ich jetzt von diesem ominösen iMac, ohne dass die verbindung nur einmal aussetzt... hmm, unglaublich heute! ich versteh gar nix mehr!

edit um 23.20 uhr: scheint wirklich was kaputt, ist wieder alles wie zu beginn = am arsch. bloss hab ich nicht mal ein trouble-ticket, keine fallnummer, keinen namen, einfach nix. also ich wiederhole wohl die ganze übung gezwungenermassen nochmals — irgendwann...

Ich hatte einiges defekt an meinem Mac, öfters auch selbst Schuld gewesen daran und habe nie einen Franken bezahlt für Reparaturen, nicht einmal für die Hotline. Falsche Nummer erwischt? Ich war mit dem Service von Apple immer zufrieden, immer freundlich, immer sofort erledigt. Apple Care nicht gelöst?